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某某投诉假货介入中,果断退款给我买家有什么影响

吴亮律师2025-07-15杭州市萧山区律师

果断退款给买家有利于维护消费者权益。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,特别是商品存在质量问题时。不及时处理可能导致消费者投诉升级,影响店铺信誉和后续经营。
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假货投诉应果断处理。操作如下:1. 立即退款给买家,避免纠纷升级;2. 与买家沟通,了解假货具体情况,必要时提供赔偿;3. 向淘宝平台提交假货证据,协助平台打击假货行为,维护市场秩序。
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处理假货投诉的常见方式包括退款、赔偿和向平台投诉。选择退款可快速解决消费者不满,赔偿则能进一步弥补消费者损失,向平台投诉则有助于平台监管和打击假货。

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