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新车毛病很多可以换车吗

吴亮律师2025-08-23杭州市萧山区律师

新车若存在严重质量问题,消费者有权要求换车。分析:根据《消费者权益保护法》及汽车“三包”规定,新车在开具购车发票之日起60日内或行驶里程3000公里以内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等严重安全性能故障,经修理仍无法正常使用的,消费者可选择退换车。此外,若同一故障修理超过5次或累计修理时间超过35天,消费者同样有权要求换车。提醒:若新车频繁出现故障且影响正常使用,表明问题已较为严重,应及时联系销售商并考虑法律途径维权。
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处理方式:法律角度下,处理新车质量问题的常见方式包括与销售商协商、向消费者协会投诉、申请仲裁或提起诉讼。选择建议:首先尝试与销售商协商解决,若协商无果,可向消费者协会投诉以寻求帮助。若问题仍未解决,可根据合同条款或法律规定,选择申请仲裁或向法院提起诉讼。
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具体操作:1. 与销售商协商:提供购车合同、维修记录等证据,明确表达换车要求,并保留沟通记录。2. 向消费者协会投诉:准备相关证据材料,向当地消费者协会提交投诉,并积极配合协会的调查与处理。3. 申请仲裁:若合同中约定了仲裁条款,可依据仲裁协议向约定的仲裁机构申请仲裁,遵循仲裁程序进行。4. 提起诉讼:若协商、投诉、仲裁均无果,可向人民法院提起诉讼,准备充分的证据材料,按照诉讼程序进行维权。在诉讼过程中,可寻求专业律师的代理与指导。请注意,在处理过程中,务必保留好所有相关证据,以便在必要时维护自己的合法权益。

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